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アウトソーシングとは、お客様の業務の一部または全体を外部の専門業者に委託する仕組みを指します。必要な人材やサービスを外部から確保することで、業務効率の向上や企業の競争力強化を支援します。

似たようなサービスに「人材派遣」がありますが、両者には明確な違いがあります。外部の人材を活用する点は共通していますが、提供される仕組みや責任範囲が異なります。

人材派遣の場合、派遣会社と雇用関係にあるスタッフが派遣先企業で指示を受けながら業務を行います。派遣先企業が直接スタッフを管理し、指示を出す点が特徴です。

一方で、アウトソーシングは業務の進行、人員配置、トレーニングなどを含めて、委託先が一括で運営・管理するサービスです。そのため、人材派遣と比べて、オペレーション構築や繁閑期の人員管理にかかる負担を軽減できる点が大きなメリットとなります。